Кейс: продвижение интернет-магазина со сложной тематикой

Рост поискового трафика

Несмотря на то, что этот сайт про тексты, этот конкретный кейс про комплекс процедур по увеличению продаж интернет-магазина со сложной тематикой — тюнинг внедорожников. Сложность кейса в том, что продажи в этой тематике длинные. Не только сам товар достаточно дорогой, но и последствия его установки при неправильном выборе могут тоже «влететь в копеечку».

Покупатель этого магазина проходит длинный путь от осознания потребности до покупки и установки деталей тюнинга.

Анализ сайта перед продвижением — обязательная процедура

В начале 2014 года ко мне обратился владелец интернет-магазина по тюнингу внедорожников. Задача стояла следующая – увеличить количество заказов с сайта.

Начальные данные

  1. Магазин работает в офлайне с 2005 года
  2. Интернет-сайт сделал знакомый на php в 2009 году
  3. На сайте присутствует около 500 товаров для внедорожников
  4. Количество визитов на сайт со всех каналов – 10 200 в месяц в среднем по году
  5. Количество онлайн-запросов (лидов) с сайта – 14-15 в месяц (CPL 0,15%)
  6. Конверсия в оплату – 30% (4-6 продаж в месяц)
  7.  Бюджет на контекстную рекламу – 5 000 гугл, 20 000 яндекс
  8. Стоимость 1 продажи – 1 600 — 1 250 рублей
  9. Общую сумму продаж с сайта не фиксировали

Результаты экспресс-аудита сайта

  • Цены на сайте не актуальны по 30% позиций – нет контент-менеджера в штате
  • Примерно 15% позиций отсутствуют в продаже в принципе
  • Реальный ассортимент магазина включает в себя примерно 8000 актуальных позиций
  • Структура сайта не оптимизирована
  • Дизайн сайта устарел морально в момент создания
  • Корзина отсутствует
  • Онлайн-оплата отсутствует
  • Реквизиты организации, условия оплаты, условия доставки отсутствуют
  • При нажатии на кнопку «Заказать» появляется форма, в которую нужно вручную записать выбранный товар (название, артикул, количество)
  • Тексты, кроме новостей о поступлениях товаров на склад, скопированы с авторитетных ресурсов (неуникальны)

Такая же печальная картина наблюдалась и в рекламных кампаниях:

  • РК в Яндексе состояла из 15 объявлений, составленных на усмотрение знакомого, который эту рекламу вел
  • Ключевые слова подобраны методом мозгового штурма (то, что первым пришло в голову)
  • Ставки регулировались вручную, когда у знакомого было время
  • РК в Гугле – абсолютно та же картина

Ошибки на старте

Посмотрели мы на этот сайт и решили делать новый. К сожалению, заказчик на старте решил пойти проверенным путем: поискать знакомых среди веб-программистов и дизайнеров. Когда меня подключили к проекту, работа «кипела»: движок писался с нуля специально для этого магазина, дизайн был красивый, но абсолютно непрактичный.

Через полгода тщетных попыток устранить все недоработки движка, а также привести дизайн к юзабельному виду, команда разработчиков была «уволена». Стоимость их работ списана на невозвратные потери. В итоге выбрали проверенный вариант: выбрать платный движок из числа проверенных, с дизайном не мудрить, но сделать узнаваемым. Главные требования: работоспособность движка, классический рабочий дизайн. В результате сайт потерял в оригинальности, но получил массу плюсов в удобстве и для сотрудников магазина, и для покупателей.

Интернет-магазин можно запустить за пару недель

«Всего пара недель и у тебя будет нормальный сайт с возможностью активного продвижения, удобный для покупателей. Особенно важно — в 3 раза дешевле, чем ты уже заплатил за неудачную попытку» — вот такие обязательства были взяты на старте. Обязательства были выполнены.

Первое, что было сделано – разработан новый сайт на платформе Мегагрупп. Придумали новый короткий домен, легкий для запоминания. Шаблонный дизайн оформили в фирменной стилистике.

Второе – сайт наполнили контентом. Выложили в первую очередь порядка 2000 самых популярных товаров, чтобы магазин заработал сразу после запуска.

Третье – подключили все возможные типы оплаты (счет для оплаты со счета, онлайн-платежи, разместили номер карты для переводов, в кредит и т.д.) – всего больше 10 различных способов.

Четвертое – Регулярно стали размещать оригинальные тексты с отзывами (от реальных покупателей), сделанными проектами тюнинга внедорожников, техническими новинками и пр.

Пятое – разработали рекламные кампании по самым «горячим» разделам каталога. На каждый раздел в Яндексе было размещено 4 кампании по типу взаимодействия. Всего было собрано семантическое ядро размером около 30 000 рабочих ключевых запросов.

Кроме того, провели работу с партнерами по размещению ссылок на сайт, подключили сервис Авито, подключили к сайту форум, создали группу в ВК.

Сайт запустили в октябре 2014, до конца года активно наполняли его товаром и текстами. Параллельно производились остальные вышеперечисленные работы.

Правильный выбор платформы и исполнителей — отличный результат на выходе

Всего за 3 месяца (в разгар кризиса, если кто не помнит — рубль упал, цены выросли) посещаемость нового сайта достигла уровня прошлого года. Просадка произошла в момент запуска сайта с полностью новой структурой на новом домене.

К марту 2016 посещаемость в 3 раза превышала пиковую посещаемость старого сайта – 36 000 визитов.

После корректировки новых рекламных кампаний, начали увеличивать бюджет, выделяемый на контекст. Достигнутые результаты:

  1. Количество визитов с рекламных каналов увеличилось в 6 раз с 3000 до 18000
  2. Стоимость клика снизилась с 8,3 рубля до 5,5, т.е. в 1,5 раза
  3. Количество заказов выросло до 90 в месяц – в 10 раз
  4. Общий объем онлайн-продаж в структуре продаж магазина вырос с 5 до 40%
  5. Трафик из поиска вырос с 4 800 до 12 100 визитов в среднем в месяц
  6. ТИЦ вырос с 10 до 40

Результаты продвижения достигнуты за счет 4 основных факторов:

  1. Уникальный интересный контент (статьи про тюнинг, реальные отзывы)
  2. Постоянная работа с товарным наполнением – актуальный каталог, описания, цены
  3. Повышение юзабилити сайта – периодически оттачивали дизайн, стремились сделать удобнее заказ и оплату, подключили удобную обратную связь
  4. Правильно выбрали платформу — технически тщательно отработанный движок интернет-магазина, предусматривающий десятки внутренних инструментов работы с поисковой выдачей

Результат продвижения зависит от внутренних процессов компании

Результат можно было бы увеличить еще примерно в 2 раза. У клиента возникло внутреннее противоречие – штат сотрудников и бизнес-процессы не были подготовлены к резко возросшему потоку онлайн-заказов. Сбои в работе офиса сказались на конверсии, количестве повторных продаж и, в итоге, в целом на эффективности затрат на рекламу и продвижение.

Результаты все равно превзошли ожидания, но можно было лучше. Сейчас в компании активно выстраиваются бизнес-процессы. Работа продолжается.

Сценарий визитки для студенческого конкурса красоты (монолог)

монолог для конкурса красоты

Монолог построен на цитатах Коко Шанель, великой женщины, красивой, умной и целеустремленной. Так как участница конкурса не является профессиональной актрисой, ей была дана рекомендация посмотреть фильм «Ларри Краун» и отработать хотя бы пару приемов сценической речи.

Итак, сценарий для Мисс СтИ-2012:

Участница выходит на сцену с толстой пачкой исписанной бумаги.

«- Месяц назад мне дали задание написать что-нибудь о себе (показывает пачку бумаги). Вот результат. А может вместо того, чтобы читать этот  фундаментальный труд вспомним несколько цитат от Коко Шанель? Вот первая: «У вас не будет второго шанса, чтобы произвести первое впечатление».

Поэтому буду краткой: август, детский сад, гимназия, школа, техникум, снова школа, стройка, профбюро, диплом, бизнес, слава, неограниченная власть. Впечатляет? А меня прямо дрожь берет от открывающихся перспектив!

Где здесь мечты, а где – реальность, пока никто не знает. Итоги подведем позже. (бросает на пол пачку бумаги)

А вообще, я – неординарная девушка: я рисовала, танцевала, изучала языки, математику учила, получилися стихи…  Это, конечно, не стихи, а так… стеб над шоу-бизнесом… там же постоянно смысл в жертву рифме приносят. Но, думаю, что где-то внутри меня сидит Пушкин… только не стреляйте в меня – дуэли запрещены.

Вообще, моя жизнь с самого начала полна сюрпризов: мама научила меня упорству, папа дал чувство юмора, младшая сестра съела мою мороженку.

Как говорила Коко: «Есть время работать, и есть время любить. Никакого другого времени не остается». Вы можете что-нибудь возразить? Я – нет. Правда, у меня пока время распределено немного по-другому: есть время учиться, и есть время развлекаться… Труднее всего найти время поспать. Любой студент стройки – существо очень занятое, особенно, если у него планы шире наполеоновских.

Вы скажете: эка замахнулась. Ну да, замахнулась. Крыльями! Ведь я верю в мудрость Шанель: «Если ты рождён без крыльев, не мешай им расти».

А еще я хочу воспользоваться моментом и поделиться с сидящими здесь женщинами и девушками словами Коко: «Чтобы быть незаменимой, нужно все время меняться». Значит можно все время толстеть или худеть, или красить волосы во все цвета радуги, подумаете вы? Некоторые именно так и поступают. Но не я. Мне ближе в этом смысле сказка про Золушку. Я конечно не ходила чумазой в одной туфельке, но готова потрудиться во исполнение, так сказать… И, если Золушке просто повезло, то мою конечную цель я уже озвучила.

Мой девиз очень прост: «Всё в наших руках, поэтому их нельзя опускать». Мне как игроку в гандбольной команде эта мысль близка и в прямом и в переносном смысле.

 И помните: «Прекрасное остается, красивое проходит» – нельзя не согласиться с великой француженкой, ведь все красивое вы уже видели, но запомните только прекрасное.»

Конкурс проходил в УрФУ, Строительный факультет — ежегодное мероприятие с множеством спонсоров и участием в качестве экспертов екатеринбуржского бомонда. Предвосхищая вопросы, скажу, что участница заняла с этой визиткой 2 место. 

Графомания — это не болезнь, а призвание

Написание осмысленных текстов
Копирайтинг сродни графомании — все время хочется выплеснуть «на бумагу»…

Написание осмысленных текстов — то, чему не учат в школе.

Первые перлы под заказ

Да все это делали, даже не отрицайте! Избежать сочинения в школе можно было, только если ты даун. Я не такой. Я писал сочинения и терпеть их не мог. Немного ненависти распространялось и на училку, так ее было много.

В 8 классе я понял, что не обязательно въезжать в тему, чтобы написать текст, который устроит заказчика. Схема работает просто: внимательно слушаем училку заказчика, по возможности записываем в тетрадь, компилируем из услышанного/записанного удобочитаемый текст. Так я написал отличное сочинение по «Слову о полку Игореве». Вообще не понял о чем там речь, но получил 5 за свой опус.

Позднее опыт подсказал: тему изучить нужно настолько хорошо, насколько позволяет время, отведенное заказчиком на подготовку текста. Школьные сочинения начали вызывать приятные ностальгические воспоминания.

Вывод 1. Главное хорошо подготовиться: внимательно слушать, максимум записывать, изучить, насколько возможно, тему по открытым источникам и предоставленным материалам, а текст сложится сам… если ты не даун, конечно.

Эмоциональная составляющая в текстах

Как-то раз я был влюблен. Влюбленным положено читать стихи под луной. Чужих стихов я не знал, а писать свои не мог. Но честно пытался. Эмоций в моих четверостишиях было много, но банальщины и пошлости еще больше. Чего только не понапишешь в 20 лет под действием тестостерона. В результате любимая так и не услышала моих виршей…

Схема написания плохих стихов, в общем, проще, чем написание осмысленных текстов. Берем слово любовь, наворачиваем вокруг него разную морковь, кровь и прочие рифмы. Главное — держать ритм и хорошо знать попсовые песенки. В них просто кладезь годных к употреблению шаблонов. Стихи при этом получаются негодные, но их можно положить на музыку и выдать шлягер. До этого, слава йогу, так и не дошло.

Влюбившись в N-ный раз, стихи пишешь совсем другие. Их не стыдно прочитать ночью, в них появляется смысл и чувственность. Главное не бросать попытки, а влюбляться снова и снова.

Вывод 2. Эмоции в стихах важны, но этого недостаточно. Еще важные составляющие: рифма, ритм, мысль (лейтмотив), подходящий размер… Начните писать, наберитесь опыта и насчитаете с сотню важных факторов, а для начала и этих хватит. Главное не останавливаться.

Писатель тоже хочет кушать

Поэтому писателю нужно что-то продавать. Впервые я продал текст неожиданно даже для себя. Будучи безработным я сделал сайт на Joomla про праздники. Написал туда кучу текстов про все виды удовольствий, но первым стрельнул материал о заказных поздравлениях. Писать тексты под заказ было просто идеей, оформленной в предложении гипотетическому заказчику, пока мужской голос не произнес мне в ухо из трубки: «Мне нужен сценарий на новогодний корпоратив».

Заказ так меня вдохновил, что сценарий родился за пару часов и до сих пор хранится в моем портфолио. Немного это напоминает детскую фотографию, где вы лежите голышом на одеяле, а рядом довольные родители смеются и агукают, шлепая вас по розовой попке. Цену я зарядил символическую и очень боялся, что клиент меня «кинет». Время было тревожное — опыта исполнения дистанционных заказов не было, денег тоже, про фриланс-биржи никто еще мне не рассказывал. В итоге клиент примчался ко мне домой из другого района города ближе к полуночи, и мы довольные обменялись бумагами. На моей белой мелким бисером были рассыпаны черные буквы, на его цветной местами сияли гордо нули. Сдачу он не взял, так ему все понравилось — и буквы, и их стоимость.

Вывод 3. Вдохновение важно в творчестве, но не самое главное. Важно то, что вдохновение можно призвать — любовью, адреналином, деньгами, психостимуляторами… У вас должно быть достаточно ума и фантазии, чтобы понять, чего вам не хватает для вдохновения и где это взять. Муза любит разнообразие.

Солдат невидимого фронта

Говорят, что солдат учат маршировать не для того, чтобы они на параде ногу тянули красиво, а чтобы научились беспрекословно выполнять приказ на поле боя. Дали приказ — пошел выполнил. Без вариантов. Никаких «я не могу», «я потом сделаю», «у меня сейчас эти дни» и прочие кривые отмазки. Марш-броски проходят не тогда, когда есть настроение побегать по лесу с рюкзаком (неужто и такое бывает?), а когда это запланировано. Применение интеллекта в бою и контроль усилий на марш-броске никто при этом не отменяет. Есть — применяй, нет — реагируй по ситуации.

Я не помню недовольных клиентов. Некоторое время это меня удивляло, а потом я понял, что дело в потере памяти моей обязательности. Вся моя биография полна подобной муштрой: пионерлагеря, школьные смотры строя и песни, служба на флоте, работа в корпорации… Все эти места и занятия вырабатывают привычку выполнять команды и взятые на себя обязательства. Договор, даже устный, нужно выполнять.

Вывод 4. Дисциплина нужна не только солдату, но и творцу. Дисциплина помогает оттачивать навыки даже в отсутствие вдохновения, денег, настроения и жены. Признание приходит не к одаренным гениям, а к одаренным, работающим на пределе, гениям.

Так о чем этот текст

Это единственный текст обо мне. Остальные тексты про… про написание осмысленных текстов. О том, как тексты пишутся, как работают, как НЕ работают, как выбрать того, кто их напишет и как потом с этим жить.

Выше я попробовал сделать 4 вывода. Если они в вас откликаются, давайте поработаем к обоюдному удовольствию. Вам нужны тексты? Ну тогда не будем размениваться по мелочам — заключим долгосрочный договор и… Поехали!

Копирайтинг

Предпочитаю другие названия — писательство, журналистика, творчество, коммерческие тексты.

Хайку про рыбалку

На рыбалке хайку сочиняются легко

23.05.2018

Сегодня ходил на рыбалку… Клевало беспрестанно, только успевай подносить снаряды… ладно, не снаряды… просто червяков на крючок насаживать. Вот ведь беда — поймал несколько рыбок, но все настолько малы, что пришлось детей отпустить домой.
Такое нежелание больших рыб со мной пообщаться вызвало у меня поэтический зуд. На каждую пойманную рыбёнку я сочинил хайку.

P.S. Классическое требование упомянуть время года соблюсти не удалось, но все остальное вроде на месте: 17 слогов в каждом стихе, разделение 5-7-5 по строкам… 

Парам-пам-пам… Не везет мне с рыбкой, повезет… в стихах! Итак…

На рыбалке хайку сочиняются легко
тихо, прохладно, спокойно

Хайку Рассвет

Жажда трофея 
Будит с зарею меня.
Любимая спит.

Хайку Мотыля

Сталь пронзила плоть.
Умер во мне мотылек.
Рыба довольна.

Хайку Награда

Плыву в темноте,
Голод и страх гоню прочь.
Где-то награда — червяк.

Хайку Наказание

Рвет губы металл.
— За что наказание мне?
— Хотел съесть червя!

Хайку Конец

Бороться нет сил, 
Тянет вверх меня леска.
Неужто конец?

Хайку Облом

Сожрали червя, 
Нет никого на крючке.
Жестокий облом.

Хайку Серебро

Блестит серебро
Под водой недоступно.
О, рыбка, ловись!

Хайку Бриз

Зачем мне волна?
Блики прячут сигналы.
Ветер, утихни!

Хайку Домой

Напрасно ты ждешь — 
Хитрая рыба ушла.
Скорей едь домой.

#рыбалка #хайку #людихотятпоэзиина #ловисьрыбка